🔹 Compatibilitate și alegerea pieselor
Cum verific dacă o piesă este compatibilă cu mașina mea?
În descrierea fiecărui produs găsiți codurile și compatibilitatea orientativă. Pentru confirmare, trimiteți-ne seria VIN prin pagina Cere ofertă: verificăm gratuit compatibilitatea și vă răspundem rapid.
Pot trimite seria VIN? Unde o găsesc?
Da. Seria VIN are 17 caractere și se află în certificatul de înmatriculare (talon). Pe baza ei identificăm exact modelul, motorizarea și echiparea mașinii.
Cum aleg uleiul de motor potrivit?
Verificați în manualul mașinii vâscozitatea (de exemplu 5W-30) și omologarea cerută de producător (de exemplu VW 504 00/507 00, BMW Longlife-04, MB 229.51). Uleiul trebuie să respecte ambele cerințe. Găsiți uleiurile în categoria Ulei motor.
Care este diferența dintre 5W-30 și 5W-40?
Ambele se comportă la fel la pornirea la rece (5W). Uleiul 5W-40 este mai vâscos la temperatura de funcționare. Folosiți vâscozitatea recomandată de producătorul mașinii și nu înlocuiți una cu alta fără să verificați omologarea.
Cum aflu ce filtru îmi trebuie?
Puteți căuta după codul de pe filtrul vechi sau puteți alege un pachet de revizie după model și cod motor. Dacă nu sunteți sigur, trimiteți-ne seria VIN.
Sunt becurile LED OSRAM Night Breaker omologate?
Da, dar omologarea este valabilă doar pentru modelele de mașini din lista de compatibilitate a producătorului. Verificați lista înainte de comandă sau întrebați-ne.
În cât timp primesc comanda?
Livrăm prin curier în toată România, de regulă în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
🔹 Produse și comenzi
Cum pot căuta un produs pe site?
Puteți utiliza bara de căutare din partea de sus a site-ului aacautoparts.ro. Introduceți denumirea produsului, codul piesei sau marca și modelul autoturismului. Dacă produsul este disponibil, veți primi automat o listă cu rezultatele compatibile.
Sunt persoană juridică. Pot cumpăra?
Da. Acceptăm comenzi atât de la persoane fizice, cât și de la persoane juridice. Pentru a primi factura fiscală pe firmă, introduceți datele companiei în timpul procesului de comandă.
Pot livra comanda la o altă adresă decât cea din cont?
Da. În timpul plasării comenzii aveți posibilitatea să completați o adresă de livrare diferită față de cea din contul de client.
🔹 Contul meu
Am uitat parola. Ce fac?
Accesați pagina de autentificare și folosiți opțiunea „Ai uitat parola?”. Veți primi un email cu instrucțiuni pentru resetarea parolei.
Cum îmi modific datele din cont?
Autentificați-vă în contul dvs., accesați secțiunea „Contul meu” și actualizați informațiile dorite.
Este obligatoriu să am cont pentru a cumpăra?
Da. Pentru a putea plasa comenzi este necesară crearea unui cont de utilizator. Contul poate fi creat și după adăugarea produselor în coș.
Pot modifica o comandă deja plasată?
Da, în anumite situații. Vă rugăm să ne contactați cât mai rapid prin formularul de contact sau email și să menționați numărul comenzii.
Pot vedea comenzile mele anterioare?
Da. După autentificare, puteți consulta istoricul comenzilor în secțiunea „Istoric comenzi” din contul dvs.
🔹 Disponibilitate și informații suplimentare
Ce fac dacă produsul nu este pe stoc?
Vă rugăm să ne contactați pentru a verifica disponibilitatea și termenul de reaprovizionare.