GARANȚIA PRODUSELOR

AAC CUSTOM S.R.L., cu sediul în Clinceni, Ilfov, Șoseaua Clinceni nr. 14, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025051930001, CUI RO52155598, oferă garanție produselor comercializate prin intermediul site-ului aacautoparts.ro, în conformitate cu legislația României și a Uniunii Europene în vigoare.

Garanția acoperă exclusiv defectele de material sau de fabricație. Produsele care prezintă astfel de defecte vor fi reparate sau înlocuite, după caz, cu produse noi, în cadrul termenului legal de garanție.

Termene de garanție

Piesele auto de folosință îndelungată beneficiază de un termen mediu de garanție de 18 luni, calculat de la data emiterii facturii.

Categoria pieselor de folosință îndelungată include, fără a se limita la:

  • amortizoare și arcuri

  • ambreiaje

  • elemente de caroserie

  • sisteme de evacuare

  • faruri și stopuri

  • pompe

  • componente motor

Piesele cu caracter consumabil nu beneficiază de garanția de 18 luni. Exemple:

  • filtre (aer, ulei, combustibil)

  • plăcuțe și discuri de frână

  • uleiuri și lichide

  • curele

  • ștergătoare

  • bujii, becuri, siguranțe

  • garnituri

Condiții pentru acordarea garanției

Pentru soluționarea unei cereri de garanție, produsul trebuie să fie însoțit de:

  • copie factură de achiziție emisă de AAC CUSTOM S.R.L.

  • factură și deviz de montaj din service autorizat R.A.R.

  • deviz de constatare a defectului din service autorizat R.A.R.

  • copie certificat de înmatriculare al autovehiculului

Situații în care nu se acordă garanție

Nu se acordă garanție în următoarele cazuri:

  • lipsa documentelor de achiziție

  • montaj efectuat în service neautorizat

  • montaj incorect sau împreună cu piese uzate / defecte

  • alegerea greșită a produsului

  • date incorecte furnizate de client (VIN, motorizare etc.)

  • utilizare necorespunzătoare sau suprasolicitare

  • lipsa reviziilor periodice

  • utilizare în regim special (taxi, competiții, raliu etc.)

  • accidente, factori externi sau calamități

  • urme de lovituri, deformări, fisuri

  • uzură normală

POLITICA DE RETUR

Conform O.U.G. 34/2014, consumatorul are dreptul să returneze produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.

Clientul este rugat să notifice intenția de retur prin email sau telefon.

Numar telefon : 0728 730 758 sau 0725 856 596

Email: aacautoparts@gmail.com sau contact@aacautoparts.ro

Condiții de retur

Produsele trebuie:

  • să fie în ambalajul original

  • să nu fie montate sau utilizate

  • să fie însoțite de factura de achiziție

  • să nu prezinte deteriorări

Costuri de retur

  • costul transportului pentru retur este suportat de client

  • AAC CUSTOM S.R.L. suportă costul retrimiterii doar în cazul produselor livrate greșit sau defecte

Soluționarea returului se face în maximum 15 zile calendaristice de la primirea produsului.

Produse care nu se acceptă la retur

  • produse cu ambalaj deteriorat

  • produse fără ambalaj original

  • produse fără accesorii originale

  • piese cu urme de montaj, sudură sau vopsire

  • piese electrice sau electronice comandate greșit

  • piese speciale sau programabile

  • piese de siguranță (airbaguri, centuri)

  • consumabile desfăcute

  • discuri de frână – se acceptă retur doar în set (2 bucăți)