POLITICA DE LIVRARE
1. Informații generale
Prezenta Politică de Livrare stabilește condițiile în care produsele comercializate prin intermediul site-ului www.aacautoparts.ro sunt expediate către clienți.
Livrarea produselor este efectuată de AAC CUSTOM S.R.L., prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere.
În prezent, livrările sunt disponibile exclusiv pe teritoriul României.
2. Modalități de livrare
Produsele sunt livrate prin firme de curierat rapid la adresa indicată de Client în momentul plasării comenzii.
Expedierea comenzilor se realizează după confirmarea acestora și, în cazul plăților prin transfer bancar, după confirmarea încasării contravalorii comenzii.
3. Termen de livrare
Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
În anumite situații excepționale, precum:
- perioade cu un volum ridicat de comenzi;
- condiții meteorologice nefavorabile;
- sărbători legale;
- restricții impuse de autorități;
- alte situații independente de voința Vânzătorului,
termenul de livrare poate fi prelungit.
În cazul unor întârzieri semnificative, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.
4. Costul livrării
Costul transportului este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.
Acesta poate varia în funcție de:
- greutatea și dimensiunile coletului;
- localitatea de livrare;
- valoarea comenzii;
- politica comercială aplicabilă la momentul plasării comenzii.
Transportul este GRATUIT pentru comenzile cu o valoare de minimum 999 RON, cu excepția situațiilor în care există restricții de greutate, volum sau alte condiții speciale de livrare, comunicate înainte de finalizarea comenzii.
Eventualele costuri suplimentare vor fi afișate și comunicate Clientului înainte de confirmarea comenzii.
5. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, în timpul programului de lucru.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.
În situația în care unul sau mai multe produse comandate nu sunt disponibile în stoc, Clientul va fi contactat pentru stabilirea unei soluții:
- înlocuirea produsului;
- livrare parțială;
- așteptarea reaprovizionării;
- anularea comenzii și rambursarea sumelor achitate, dacă este cazul.
6. Recepția coletului
La primirea coletului, Clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului înainte de acceptarea livrării.
În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm:
- refuzarea coletului; sau
- întocmirea unui proces-verbal de constatare împreună cu reprezentantul firmei de curierat.
Orice problemă privind integritatea coletului trebuie comunicată către AAC CUSTOM S.R.L. în cel mai scurt timp posibil.
7. Întârzieri sau probleme de livrare
AAC CUSTOM S.R.L. depune toate eforturile pentru respectarea termenelor estimate de livrare.
Cu toate acestea, societatea nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzierile cauzate exclusiv de firmele de curierat sau de alte situații independente de voința sa.
În cazul apariției unor probleme privind livrarea, echipa noastră va oferi suport pentru identificarea și soluționarea acestora în cel mai scurt timp.
8. Comenzi nelivrate sau refuzate
În cazul în care un colet este returnat către AAC CUSTOM S.R.L. din cauza unor date de livrare incorecte, imposibilității de contactare a Clientului sau refuzului nejustificat al coletului, Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita achitarea costurilor aferente unei noi expedieri.
În cazul refuzurilor repetate și nejustificate ale comenzilor, AAC CUSTOM S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza procesarea comenzilor viitoare sau de a solicita plata integrală în avans.
9. Date de contact
Pentru orice informații privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta folosind datele de mai jos:
AAC CUSTOM S.R.L.
Adresă: Șoseaua Clinceni nr. 14, comuna Clinceni, județul Ilfov, România
E-mail: contact@aacautoparts.ro
Telefon: 0725 856 596
Website: www.aacautoparts.ro