POLITICA DE RETUR

1. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.

2. Condiții de acceptare a returului

Produsele returnate trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:

• să fie în aceeași stare în care au fost livrate

• să nu prezinte urme de uzură, montaj sau deteriorare

• să fie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele primite

Produsele care prezintă urme de utilizare sau montaj nu sunt acceptate la retur.

3. Procedura de retur

Pentru inițierea returului, clientul trebuie să transmită o solicitare la adresa de email contact@aacautoparts.ro, menționând:

• numărul comenzii

• numele complet

• produsul/produsele returnate

• motivul returului (opțional)

După confirmarea solicitării, clientul va primi instrucțiunile de expediere.

4. Costuri de retur

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este livrat greșit sau prezintă defect de fabricație.

5. Rambursarea sumelor

Rambursarea contravalorii produselor returnate se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea produselor de către AAC CUSTOM S.R.L.

Rambursarea se efectuează doar prin transfer bancar.

6. Produse exceptate de la retur

Nu pot fi returnate:

• produsele comandate special la cererea clientului

• produsele care au fost montate sau utilizate

7. Contact

AAC CUSTOM S.R.L.
Email: contact@aacautoparts.ro
Telefon: 0728 730 758